Kommunikation er ikke længere kun en "blød" funktion.

Kommunikation kan forbedre virksomhedens ydeevne og drive forretningssucces. Hvordan kan vi etablere effektiv kommunikations- og ændringsstyring?

Grundlæggende: forståelse af kultur og adfærd

Formålet med effektiv kommunikations- og forandringsstyring er at fremme medarbejdernes positive opførsel, men hvis der ikke er nogen virksomhedskultur og adfærdsbevidsthed som grundlag, kan chancerne for virksomhedssucces reduceres.

Hvis medarbejderne ikke kan motiveres til at deltage og reagere positivt, kan selv den mest fremragende forretningsstrategi mislykkes. Hvis en virksomhed foreslår et innovativt strategisk forslag, er alle medarbejdere nødt til aktivt at udføre innovativ tænkning og dele innovative synspunkter med hinanden. De mest succesrige virksomheder vil aktivt opbygge en organisationskultur, der er i overensstemmelse med deres virksomhedsstrategi.

Almindelig praksis inkluderer: afklaring af, hvilke medarbejdergrupper, og hvilke kulturelle elementer der er nødvendige for at støtte virksomhedens strategiske mål; Klassificering af selskabets medarbejdere og afklaring af, hvad der kan motivere opførelsen af ​​forskellige grupper af medarbejdere, så de kan hjælpe virksomheden med at nå sine mål; I henhold til ovennævnte oplysninger skal du formulere ansættelsesforhold og belønninger og incitamenter for hver nøglemedarbejdergruppe baseret på talentets livscyklus.

Foundation: Byg et attraktivt medarbejderværdiproposition og brug det i praksis

Medarbejderværdipropositionen (EVP) er "ansættelsesaftalen", der inkluderer alle aspekter af medarbejderoplevelsen i organisationen-inklusive ikke kun fordelene ved medarbejderne (arbejdserfaring, muligheder og belønninger), men også den medarbejder, der forventes af organisationen (medarbejdernes kernekompetencer), aktiv indsats, selvforbedring, værdier og adfærd).

Effektive virksomheder har enestående ydelse i de følgende tre aspekter:

(1). Effektive virksomheder lærer af metoden til at dele forbrugermarkedet og opdele medarbejderne i forskellige grupper i henhold til deres færdigheder eller roller samt deres forskellige personlige egenskaber og sociale positionering. Sammenlignet med virksomheder med lav effektivitet er virksomheder med høj effektivitet dobbelt så sandsynligt, at de bruger tid på at forstå, hvad der motiverer forskellige grupper af ansatte.

(2). De mest effektive virksomheder skaber differentierede medarbejderværdipropositioner til at dyrke den kultur og adfærd, der kræves af organisationen for at nå sine forretningsstrategiske mål. De mest effektive virksomheder er mere end tre gange mere tilbøjelige til at fokusere på den adfærd, der driver virksomhedens succes i stedet for primært at fokusere på projektomkostninger.

. Disse ledere vil ikke kun forklare ”ansættelsesbetingelserne” for medarbejderne, men opfylder også deres løfter (figur 1). Virksomheder, der har formelle EVP og opfordrer ledere til at udnytte EVP fuldt ud, vil være mere opmærksomme på ledere, der implementerer EVP.

Strategi: Mobiliser ledere til at udføre effektiv ændringsstyring

De fleste virksomhedsændringsprojekter nåede ikke de indstillede mål. Kun 55% af ændringsprojekterne lykkedes i det indledende fase, og kun en fjerdedel af ændringsprojekterne opnåede langsigtet succes.

Ledere kan være en katalysator for en vellykket ændring-forudsætningen er at forberede ledere til forandring og holde dem ansvarlige for deres rolle i virksomhedsændringer. Næsten alle virksomheder leverer færdighedstræning for ledere, men kun en fjerdedel af virksomheder mener, at disse træninger virkelig fungerer. De bedste virksomheder vil øge deres investering i ledelsesuddannelse, så de kan give deres ansatte mere støtte og hjælp i løbet af ændringsperioden, lytte til deres krav og give fast og kraftfuld feedback.

Adfærd: Byg virksomhedens samfundskultur og fremme informationsdeling

Tidligere fokuserede virksomheder på at opretholde hierarkiske arbejdsforhold og etablere klare forbindelser mellem medarbejderarbejde og kundefeedback. Nu skaber medarbejdere, der er ivrige efter nye teknologier, et mere afslappet og samarbejdsarbejdsforhold online og offline. De bedst presterende virksomheder bygger virksomhedssamfund-dyrkende symbiose mellem medarbejdere og virksomheder på alle niveauer.

På samme tid viser data, at effektive ledere er vigtigere end sociale medier, når de bygger virksomhedssamfund. Et af de vigtigste egenskaber ved effektive ledere i den aktuelle situation er at etablere et tillidsfuldt forhold til deres medarbejdere-inklusive brugen af ​​nye sociale værktøjer og opbygge en følelse af virksomhedssamfund. De mest effektive virksomheder vil helt klart kræve, at ledere opbygger virksomhedssamfund og mestrer færdighederne til at nå denne mål-disse færdigheder er ikke relateret til, om de skal bruge nye sociale medier eller ej.