Kommunikation er ikke længere kun en "blød" funktion.

Kommunikation kan forbedre virksomhedens ydeevne og drive virksomhedens succes.Hvordan kan vi etablere effektiv kommunikation og forandringsledelse?

Grundlæggende: Forståelse af kultur og adfærd

Formålet med effektiv kommunikation og forandringsledelse er at fremme medarbejdernes positive adfærd, men hvis der ikke er en virksomhedskultur og adfærdsbevidsthed som grundlag, kan chancerne for virksomhedens succes reduceres.

Hvis medarbejderne ikke kan motiveres til at deltage og reagere positivt, kan selv den mest fremragende forretningsstrategi mislykkes.Hvis en virksomhed foreslår et innovativt strategisk forslag, skal alle medarbejdere aktivt udføre innovativ tænkning og dele innovative synspunkter med hinanden.De mest succesrige virksomheder vil aktivt opbygge en organisationskultur, der er i overensstemmelse med deres virksomhedsstrategi.

Fælles praksis omfatter: at afklare hvilke medarbejdergrupper og hvilke kulturelle elementer der er nødvendige for at understøtte virksomhedens strategiske mål;klassificering af medarbejdere i virksomheden og afklaring af, hvad der kan motivere forskellige grupper af medarbejderes adfærd, så de kan hjælpe virksomheden med at nå sine mål;i henhold til ovenstående information, Formuler ansættelsesvilkår og belønninger og incitamenter for hver nøglemedarbejdergruppe baseret på talentets livscyklus.

Grundlag: Byg et attraktivt medarbejderværdiforslag og omsæt det i praksis

Employee Value Proposition (EVP) er "ansættelsesaftalen", som omfatter alle aspekter af medarbejderoplevelsen i organisationen - herunder ikke kun fordelene ved medarbejderne (erhvervserfaring, muligheder og belønninger), men også medarbejdernes afkast, der forventes af organisationen (medarbejdernes kernekompetencer) , Aktiv indsats, selvforbedring, værdier og adfærd).

Effektive virksomheder har enestående præstationer inden for følgende tre aspekter:

(1). Effektive virksomheder lærer af metoden til at opdele forbrugermarkedet og opdeler medarbejderne i forskellige grupper efter deres færdigheder eller roller, samt deres forskellige personlige egenskaber og sociale positionering.Sammenlignet med laveffektive virksomheder er højeffektive virksomheder dobbelt så tilbøjelige til at bruge tid på at forstå, hvad der motiverer forskellige grupper af medarbejdere.

(2). De mest effektive virksomheder skaber differentierede medarbejderværdiforslag for at dyrke den kultur og den adfærd, som organisationen kræver for at nå sine forretningsstrategiske mål.De mest effektive virksomheder er mere end tre gange mere tilbøjelige til at fokusere på den adfærd, der driver virksomhedens succes i stedet for primært at fokusere på projektomkostninger.

(3). Effektiviteten af ​​ledere i de mest effektive organisationer er fremragende til at opfylde medarbejdernes værdiforslag.Disse ledere vil ikke kun forklare "ansættelsesvilkårene" for medarbejderne, men også opfylde deres løfter (figur 1).Virksomheder, der har formel EVP og opfordrer ledere til at gøre fuld brug af EVP, vil være mere opmærksomme på ledere, der implementerer EVP.

Strategi: mobilisere ledere til at udføre effektiv forandringsledelse

De fleste virksomheders forandringsprojekter nåede ikke de fastsatte mål.Kun 55 % af forandringsprojekterne lykkedes i den indledende fase, og kun en fjerdedel af forandringsprojekterne opnåede langsigtet succes.

Ledere kan være en katalysator for vellykket forandring - forudsætningen er at forberede ledere til forandring og holde dem ansvarlige for deres rolle i virksomhedens forandring.Næsten alle virksomheder udbyder færdighedstræning til ledere, men kun en fjerdedel af virksomhederne mener, at disse uddannelser virkelig virker.De bedste virksomheder vil øge deres investering i lederuddannelse, så de kan give deres medarbejdere mere støtte og hjælp i forandringsperioden, lytte til deres krav og give fast og kraftfuld feedback.

Adfærd: Opbyg virksomhedskultur og fremme informationsdeling

Tidligere fokuserede virksomheder på at opretholde hierarkiske arbejdsrelationer og etablere klare forbindelser mellem medarbejderarbejde og kundefeedback.Nu etablerer medarbejdere, der er ivrige efter nye teknologier, et mere afslappet og samarbejdende arbejdsforhold online og offline.De bedst præsterende virksomheder bygger virksomhedsfællesskaber, der dyrker symbiose mellem medarbejdere og virksomheder på alle niveauer.

Samtidig viser data, at effektive ledere er vigtigere end sociale medier, når de bygger virksomhedsfællesskaber.En af de vigtigste egenskaber ved effektive ledere i den nuværende situation er at etablere et tillidsfuldt forhold til deres medarbejdere – herunder brugen af ​​nye sociale værktøjer og opbygning af en følelse af virksomhedsfællesskab.De mest effektive virksomheder vil klart kræve, at ledere opbygger virksomhedsfællesskaber og mestrer færdighederne til at nå dette mål - disse færdigheder er ikke relateret til, om de skal bruge nye sociale medier eller ej.